FAQ「韓国naver代行・韓国代行・韓国個人輸入代行」
よくある質問
関税に関するご案内
・関税はかかるか？
原則としては、合計1万6666円以上の場合に関税（約10％）がかかります。基準金額を超えた場合でも、課税有無はケースバイケースとなります。数量が多い・商品が大きい場合には通関時に検査可能性が高いため、課税される可能性があります。関税がかかった場合は、お客様の負担となります。
・関税がかかった場合の支払い方法
配達員が課税通知書と郵便小包を一緒に持ってきますので、その場で配達員に税金を納付すれば受け取ることができます。
[郵便局の案内ページ]
検品と梱包について
ご注文された商品の数量や色などを確認し、商品がパッケージされた状態の場合は外観のチェックのみとなります。もし不良品や数量が違う商品があった場合は、迅速に交換依頼をいたします。韓国のショップでは簡易な梱包で発送することが多いため、当店では検品後、プチプチなどでしっかり梱包いたします。これまで国際運送中の破損の報告はありませんでした。
土・日・祝日の営業について
お見積もり案内や入金確認、韓国での代行購入などは通常通り行っております。ただし、韓国の郵便局や宅配業者は土・日・祝日に発送業務を行っていないため、発送は翌営業日となります。
見積メールが届かない場合
まず、申し込み後には自動配信される「受付完了メール」をご確認ください。このメールが届かない場合は、「メールアドレスの誤入力」「迷惑メール設定」「（携帯メールアドレスの場合）指定受信設定」などが考えられます。迷惑メールフォルダやメール受信設定のご確認をお願いいたします。別のメールアドレスを使って再度申し込む方法もあります。当店からのお見積もりメールは、【年中無休、申込み当日～翌営業日まで】にご案内しております。2日が経過してもご案内メールが届かない場合は、お問い合わせください。
銀行振込 / PayPay送金について
ゆうちょ銀行への振り込み ：他銀行からの振込でも夜間・休日など関係なく即時入金されます。
PayPay送金(手数料無料):お見積書にてご案内されたPayPay ID宛にPayPay残高を送ります。[PayPay 送金方法]
韓国代行商品の指定方法
韓国代行申込みフォームにURLや商品名、数量などを記入します。URLが分からない場合は、可能な範囲で日本の商品名などをご記入ください。当店にて該当商品を検索し、ご案内時には正確性を確保するためにURLなどを添付いたします。
URLで商品が特定できない場合
(PCの場合) 商品のURLは、△△com/○○商品番号/...の形式で特定できます。一部のサイトでは、商品ページでもURLが△△comのみで表示されるため、商品を特定することができません。その場合は、「shift」キーを押しながら商品をクリックすると、新しい画面で詳細なURLが表示されます。(スマホの場合)ご利用のスマートフォンやブラウザによって異なりますので、「スマートフォンのブラウザで表示中のページのURLをコピーする方法」を検索してください。URLが分からない場合は、商品番号や商品名などをお知らせいただければ、当店で探し出します。ご案内の際には、間違いがないように商品URLなどを添付いたします。
商品到着までの日数
平均的に、ご入金後、7日から15日程度でお客様のところにお届けしています。ショップから韓国事務所への到着には3～10日、国際発送EMSには3～5日かかります。お見積もりで詳しい納期をご案内いたします。
配送方法（EMS/FEDEX/船便）
韓国代行商品は基本的にEMS（国際スピード郵便）で見積・発送となります。EMS発送が出来ない商品はFEDEX・船便をご案内しております。
韓国 Naver 代行時の手数料計算
最近、韓国のNaverショッピングの代行サービスが増えています。韓国のNaverショッピングに登録されているショップは、Naver決済システムを使用していますが、それぞれのショップで異なります。2種類以上の商品を代行する場合、ショップが異なる場合は、各ショップごとに代行手数料がかかります。
注文の取り消しは可能？
ご入金いただいた後の注文取消しはお受けできません。
返品・交換は可能？
個人輸入商品は、往復の国際送料負担やショップの返品拒否などのリスクがあるため、返品や交換はほぼ不可能です。当店は代理で購入する立場であり、商品自体に関する問題については免責としています。運送中の破損や紛失は、運送業者への保証申請が可能です。
代行できない商品は？
国際発送や通関に問題がある商品（医薬品・危険物など）や、購入リスクがある商品（bunjang/witchform/個人ブログ商品/ファンディング商品）については代行できません。また、リチウムイオン電池を含む商品についてはEMSでは発送できず、FEDEXでの発送となります。家具などEMS制限サイズを超える商品についてもFEDEXで発送可能ですが、一定サイズを超えると送料が極端に高くなることがあります。
注文後、納品できなかった場合
在庫確認及びショップ評判を調べた上でお見積りをご案内しておりますが、在庫変動や販売ショップ事情などで注文がキャンセルされる場合があります。
領収書の発行
韓国から直接発送されるため、領収書の発行は行っておりません。振込明細書をご利用ください。
無料見積依頼の注意点
3回連続でお見積りをキャンセル（変更を含む）した場合、以降のお見積りご案内をお断りする場合がございます。お客様からご依頼を受けると、無料でお見積をご案内しております。期限内にお客様からのご入金がない場合、その見積は自動キャンセルとなります。お客様の方でかかる費用は一切ございません。しかし、 代行見積案内には販売ショップの信頼度確認・在庫確認・配送に関わる体積及び重量の調べなど、時間と費用がかかります。いたずら防止や他のお客様への迅速な対応のためですので、ご了承下さい。